خصومات وعروضسياسة الشحن الدفع عند الاستلام والعربون
لبعض الطلبات، مثل المنتجات غير المتوفرة محليًا في بلد التسليم، يتطلب الدفع عند الاستلام دفع عربون مسبق.
- قيمة العربون: تعادل تكلفة الشحن أو 10% من إجمالي الطلبات مرتفعة القيمة، وذلك لضمان جدية الاستلام.
- المبلغ المتبقي يتم دفعه عند استلام الطلب.
- مدة التوصيل
- للمنتجات المشحونة من تركيا مع دفع عربون: التوصيل خلال 10 – 14 يوم عمل.
- في حال الدفع عند الاستلام من تركيا: التوصيل يتم عبر الموزع المحلي خلال 12 – 17 يوم.
- للطلبات المتوفرة محليًا: التوصيل خلال 3 – 4 أيام عمل.
- أيام العمل: من السبت إلى الخميس (لا يتم التوصيل في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية).
- سياسة استرداد العربون
- لا يمكن استرداد العربون خلال أول أسبوعين من الشحن.
- إذا لم يتم التوصيل خلال 4 أسابيع، يمكن للعميل استرداد العربون.
- قد تحدث تأخيرات خارجة عن الإرادة، مثل الجمارك.
- الرسوم الجمركية والمسؤولية
- إذا تجاوزت الرسوم الجمركية 20 دولارًا، تتحمّل نيرا لايف الفرق.
- في حال مصادرة الطلب من الجمارك، يتم تعويض العميل بنسبة 50% من قيمة الطلب، دون احتساب رسوم الشحن.
- الجمارك والضرائب المحلية مسؤولية العميل، وإذا رُفض دفعها وأُعيد الطلب، يتم خصم رسوم الشحن وأي تكاليف إضافية قبل رد المبلغ المتبقي.
- شروط العنوان والتوصيل
- يجب توفير عنوان دقيق يشمل: رقم المبنى أو الشقة، اسم الشارع، المدينة، المحافظة، الرمز البريدي، ورقم هاتف صحيح وفعّال.
- لا يتم شحن الطلبات إلى عناوين غير مكتملة أو مخالفة للعنوان المُدخل في الطلب.
- يرجى التأكد من صحة معلومات الاتصال لتفادي تأخير الطلب.
- شروط الاستيراد والمسؤولية
- لا تتحمل نيرا لايف مسؤولية مصادرة أو رفض دخول المنتجات من قبل الجمارك أو أي جهة حكومية في بلد العميل.
- في حال إرجاع الطلب إلينا بحالة صالحة لإعادة البيع، يتم استرجاع المبلغ بعد خصم رسوم الشحن.
- لا يتم استرجاع قيمة الطلبات التي تم حجزها أو مصادرتها نهائيًا من الجمارك.
- الشحن الدولي
- الطلبات إلى دول مثل الكويت، عمان، قطر، البحرين، العراق، الأردن، مصر وغيرها (باستثناء السعودية والإمارات) قد تستغرق 10 – 15 يومًا إضافية.
- يتحمّل العميل كامل الرسوم الجمركية والتكاليف المرتبطة بالتوصيل إلى هذه الدول.